A. Điều kiện bảo hành:
Quý khách vui lòng đảm bảo đủ 3 điều kiện dưới đây:
1. Lỗi do nhà sản xuất.
2. Trong thời gian bảo hành (12 tháng).
3. Cung cấp số điện thoại mà quý khách đã đặt hàng tại Gico. 
4. Không rơi, vỡ hoặc có dấu hiệu va chạm mạnh dẫn đến móp, xước. Không bảo hành: sùi, bay màu, rơi kim, đứt cót (với đồng hồ cơ).
(Lưu ý: Chỉ bảo hành phần máy đồng hồ trong vòng 12 tháng. Dây đeo và phụ kiện bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm quý khách nhận hàng).

C. Quy trình 1 đổi 1 khi hàng bị lỗi được hiểu như sau:
1. Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm quý khách nhận hàng. Gico có app giao hàng (bên thứ ba) theo dõi lịch sử giao nhận hàng nên quản lý được thời điểm chính xác quý khách nhận hàng.
2 Lỗi do nhà sản xuất.
3. Không vỡ, trầy xước, bẩn.
4. Có phiếu bảo hành của Gico.
5. Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng.
(Lưu ý: Quý khách vui lòng gửi hàng về để Gico kiểm tra trước khi Gico gửi đổi cho quý khách).

B. Quy trình xử lý bảo hành:
1. Khi đã đảm bảo điều kiện bảo hành ở mục A bên trên, Quý khách vui lòng gửi hàng về Gico để xử lý bảo hành. Gico sẽ xử lý trong vòng tối đa 4 ngày làm việc (kể từ thời điểm Gico nhận được hàng mà Quý khách gửi).
2. Chi phí gửi 2 chiều Gico sẽ chịu trách nhiệm thanh toán.
(Lưu ý: quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận đảm bảo êm, chống sốc, chống nước. Gico sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng bị hư hỏng do lỗi vận chuyển).